Продавцу детских товаров… наплевать на детей?

17 февраля 2011    
1
был 13 марта 2013 в 18:00

…«Мы не будем менять эти пачки. Вдруг ты туда шприцем крысиного яда накачала! Вон отсюда! Понаехали тут!». Такой реплики удостоилась… постоянная покупательница одного из магазинов детского питания, что находится в микрорайоне Восточный.

Все началось… с крыс

Как вы думаете, могут ли две женщины, имеющие маленьких детей, найти общий язык? «Разумеется! Ведь у них есть общий интерес – их малыши», - так наверняка рассудили бы многие из вас. Однако, как оказалось, не все так просто… Недавно в редакцию «НО» позвонила женщина.

- Я не знаю, что мне делать, я в растерянности, - рассказывала, еле сдерживая слезы, Гульнара Хусаинова, - обратиться к вам мне посоветовали знакомые. Такие оскорбления просто не выносимо терпеть…

Женщина рассказала нам свою историю. Полгода назад у нее родился долгожданный ребенок. Малыш подрос, и вскоре мать стала подкармливать его искусственными смесями. Благо магазин детского питания находится совсем рядом, всего в нескольких метрах от дома. Со временем, как постоянный покупатель, молодая мама получила и дисконтную карту. С тех пор она приобретала молочные смеси только в этом магазине, а однажды набрала на крупную сумму. Но у ребенка неожиданно на эти смеси началась аллергия. А для одинокой женщины 1 тысяча 200 рублей деньги немалые. В этот же день женщина отправилась в магазин, чтобы попытаться обменять молочные продукты на другие. Вот тут она и услышала про крыс.

- Неужели мне нельзя было просто сказать, что детское питание не подлежит обмену или возврату, - возмущается женщина. - Зачем же нужно было говорить такие страшные вещи! Как вообще могли возникнуть про меня такие мысли!?

Тем не менее, в известность поставили директора заведения. Он разрешил поменять купленные смеси на другие, но не все сразу, а по две коробочки в день.

Покупатель всегда прав!

Через время женщина снова вернулась в «свою» торговую лавку. Вот только чувствовала отношение к себе совсем другое. Однажды, набравшись смелости, она первая завела разговор с продавцом на больную тему. Даже попросила прощения за то, что так получилось. Но самолюбие работника магазина так и не было удовлетворено, с обидчицей она по-прежнему не хотела разговаривать. Как-то в очередной раз Гульнара зашла за покупками. Продавец сухо сказала: «скажи номер карты». «А разве вы не помните?» - поинтересовалась покупательница. Тут остальные посетители стали свидетелями не совсем приятной сцены. Женщина называет номер карты и подает деньги, а продавец отказывается их брать. Не выдержав, Гульнара попросила дать ей книгу жалоб и предложений, но ее не оказалось в магазине. Тогда женщина стала настаивать на том, чтобы вызвали директора заведения. Затем, так и не дождавшись, решила рассчитаться и уйти. Продавец кинула ей пачки со смесями, да так, что они упали на пол. Гульнара подняла их и ушла, а следом продавец «проводила» ее громкими и смачными ругательствами…

Секретный номер

В этот магазин решили заглянуть и корреспонденты «НО». Нам повезло: в этот день работал тот самый продавец.

- Да, я в курсе этого конфликта, ходит у нас тут одна…- с не скрытым пренебрежением ответила женщина, - я даже записала все это на диктофон.

И она тут же включила диктофон на своем мобильном телефоне. Запись желала лучшего, но трудно было не заметить, что голос продавца заглушал все остальные звуки. Сложилось такое впечатление, что она делает одолжение, что вообще разговаривает с покупателем. В приказном тоне она сообщала: «тыщу давай!» или «я сказала: пошла отсюда!». И в конце разговора продавщица детских товаров выпалила: «Да мне вообще плевать на вашего ребенка!».

Книги жалоб действительно не оказалось в этом магазине. Не удалось нам пообщаться и с директором заведения. На нашу просьбу сообщить нам номер телефона начальника продавец ответила, что «мобильный» она не скажет.

Гульнара Хусаинова уже решила, что после такого обращения к себе теперь будет закупаться в другом магазине.

Ольга ХЛОПИНА.

Источник: http://no.oskol-news.ru/


отлично


 
prem
 
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на 4725.ru

Пользовательское соглашение

Copyright © 2003-2017 4725.ru
Старый Оскол - onLine
Создание сайтов в Старом Осколе Веб-студия